Marcenaria Jb Decoracoes

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

04/03/2026 às 15:53

ID: 242321467

Formalizei contrato com a empresa JB Marcenaria para a confecção de móveis planejados do meu apartamento, contemplando dois ambientes: cozinha e sala.

No instrumento contratual ficou expressamente estabelecido que a entrega ocorreria até 10 de dezembro de 2025, prazo essencial, pois o imóvel precisaria estar mobiliado para a realização de um evento familiar no final do ano.

O primeiro descumprimento ocorreu exatamente na data prevista para início da entrega. O responsável pela empresa, Sr. ***** (CPF n *****), simplesmente deixou de atender ligações e não prestou qualquer esclarecimento. Somente no dia seguinte retornou o contato informando que não cumpriria o prazo, sob a justificativa de estar atendendo outro cliente no interior.

Após esse primeiro atraso, foi prometido que a montagem se iniciaria na semana seguinte, o que novamente não ocorreu. Seguiram-se novos dias sem qualquer resposta ou posicionamento. Posteriormente, foi informada nova data para a semana do Natal. Entretanto, diante do histórico de descumprimentos e da necessidade de reorganizar completamente meus planos de final de ano em razão da ausência dos móveis, não havia mais condições de aguardar nova frustração.

A entrega foi então reprogramada para a primeira semana de janeiro de 2026. Novamente, o responsável não atendeu ligações, não prestou esclarecimentos e não compareceu.

Somente após inúmeras tentativas de contato, justificativas inconsistentes e cobranças insistentes, a montagem teve início em meados de janeiro. A partir desse momento, surgiram problemas ainda mais graves.

Além do atraso expressivo, os móveis passaram a ser praticamente fabricados dentro do meu apartamento (e não na marcenaria, como é prática padrão em serviços de móveis planejados), gerando transtornos, sujeira e improvisações incompatíveis com o serviço contratado.

Os poucos módulos que chegaram prontos estavam em desacordo com o projeto aprovado. Em razão dos erros de fabricação e da execução improvisada no local, a montagem foi concluída apenas em 7 de fevereiro de 2026, configurando quase dois meses de atraso em relação ao prazo contratual.

Como suposta compensação pelo atraso, o Sr. Jedson comprometeu-se a fornecer um móvel adicional para o banheiro. Entretanto, o móvel foi confeccionado de forma incorreta: as gavetas foram posicionadas junto ao lado da porta, impossibilitando sua utilização com a porta aberta (erro básico e incompatível com qualquer conceito de móvel planejado).

Não bastassem os atrasos e erros já mencionados, o móvel da sala foi entregue com medidas incorretas. Ao identificar o problema, informei expressamente que não aceitaria o produto daquela forma e determinei que o móvel fosse retirado para correção na marcenaria.

Agindo de forma absolutamente desleal, o Sr. Jedson orientou sua equipe a realizar adaptações com emendas de madeira durante o período em que precisei me ausentar momentaneamente para resolver questão profissional, alterando o móvel sem minha autorização.

Ao retornar, registrei fotos e vídeos e encaminhei ao responsável, reiterando a não conformidade do serviço e exigindo providências. Desde o dia 7 de fevereiro até 24 de fevereiro, todas as tentativas de contato foram ignoradas.

Somente após passar a relatar os fatos nas redes sociais da empresa, buscando esclarecimentos e alertando outros consumidores, o Sr. Jedson voltou a atender ligação. Na conversa, comprometeu-se a comparecer pessoalmente ao imóvel para verificar as pendências e solucionar os problemas.

Até a presente data, contudo, novamente não compareceu nem apresentou qualquer solução concreta.

O que deveria ser a realização de um projeto planejado transformou-se em sucessivos descumprimentos contratuais, falhas técnicas, improvisações inaceitáveis e total desrespeito ao consumidor.