Marcenaria Maranata

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

11/06/2026 às 12:24

ID: 251123621

RECLAMAÇÃO DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MARCENARIA
Venho, por meio desta, registrar reclamação em face da empresa de marcenaria Maranata contratada para a fabricação e instalação de móveis planejados, em razão do descumprimento contratual e da demora excessiva na conclusão dos serviços.
Em dezembro de 2024, celebrei contrato com a empresa para a execução dos serviços de marcenaria, conforme documento anexo.
Durante o andamento da obra, ocorreram problemas estruturais e atrasos alheios à atuação da marcenaria, o que impossibilitou a continuidade imediata da instalação dos móveis. Após a regularização da obra, entrei novamente em contato com a empresa em agosto de 2025, informando que o local estava apto para a retomada dos serviços.
Na ocasião, a empresa confirmou a continuidade do projeto e estabeleceu o prazo final para conclusão dos serviços até novembro de 2025, antes deles tirarem férias, conforme demonstram as conversas anexadas.
Entretanto, apesar dos diversos contatos realizados e da concessão de tempo suficiente para a execução do contrato, a empresa não cumpriu o prazo informado e, até a presente data, não concluiu os serviços contratados, causando prejuízos materiais, transtornos, insegurança e impedindo a plena utilização do imóvel.
Diante do exposto, solicito a intervenção dos órgãos competentes para que sejam garantidos meus direitos como consumidora, com a adoção das medidas cabíveis para:
Exigir o cumprimento integral do contrato em prazo determinado;
Ou, caso não seja possível, a rescisão contratual com devolução dos valores pagos, devidamente corrigidos;
Eventual indenização pelos prejuízos decorrentes do atraso e descumprimento contratual, conforme apuração cabível, pois o mesmo consta cláusula de pagamento de multa de 10% pelo atraso, não cumprimento da data estabelecida.

Anexo a esta reclamação:
Contrato firmado entre as partes;
Pagamento foi feito via link
Conversas e mensagens trocadas com a empresa.
Por fim, ressalto que busquei resolver a questão amigavelmente por diversas vezes, porém sem sucesso, motivo pelo qual recorro aos órgãos de defesa do consumidor para a solução do conflito.