Falta de atendimento

Question

Contratei a MMOURA Marcenaria para fazerem os móveis do meu apartamento, esteticamente ficou excelente, porém depois de um tempo os móveis ficaram desalinhado, uma fez veio um dos marceneiros e disse que as dobradiças utilizadas eram ruins, observação o marceneiro da própria MMOURA.
Após essa manutenção, os moveis voltaram a ficar desalinhados, até que a porta do armário do banheiro caiu em mim, tenho 2 filhos uma de 12 anos e um de 4 anos, imaginei o pior, retirei a porta guardei e acionei novamente apesar de já ter acionado para corrigir as outras portas que estão bambas e desalinhadas. Agendaram a manutenção para um sábado e ninguém apareceu, já faz quase 2 meses que estou tentando contato e sem resposta. Total insatisfação sobre a qualidade do serviço prestado.

Accepted Answer

Prezado Isaque, recebemos sua reclamação e desde ja pedimos desculpas pelo transtorno.
Ja verificamos o que ocorreu, foi passada a sua solicitação para o departamento responsável que não agendou a visita de assistência. Ja aplicamos todos os feed backs na equipe e isso não voltará a acontecer.
Até o momento não tínhamos nenhuma reclamação no site e esperamos que fique assim.
Muito obrigada e acredito que a equipe ja tenha feito os reparos necessários.

Falta de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor