Marcenaria Portal Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/11/2024 às 22:30

ID: 202979093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei um serviço na Marcenaria Portal em 08/10/******* (ordem **************), para troca das ferragens e regulagem das portas dos armários da suíte de casal, danificadas durante um [Editado pelo Reclame Aqui] em minha residência.
O orçamento foi realizado pelo marceneiro Rubens Costa, sendo R$*******,00 referente à troca das ferragens e R$*******,00 para a mão de obra.
O pagamento foi efetivado de forma integral (R$1.*******,00), sendo solicitada a nota fiscal para encaminhamento à Seguradora, objetivando a cobertura dos danos causados aos armários. Recebi da Marcenaria Portal, apenas um recibo, documento não aceito pela Seguradora.
Para a execução do serviço, foram agendadas várias datas que não foram cumpridas. Depois de diversas tentativas, o senhor Rubens compareceu. Entretanto, as ferragens trazidas não foram compatíveis com os armários.
Durante a visita, tentou-se reparar as ferragens antigas para que fosse possível a abertura das portas, mas após alguns dias o problema retornou.
Todo material trazido foi levado de volta, e como as ferragens compatíveis só estão disponíveis no estado de São Paulo, ficou acordado a restituição do dinheiro, o que não ocorreu.
Desta forma, sinto-me duplamente prejudicada pela Marcenaria Portal:
- Primeiro, por pagar por um serviço que não foi executado.
- Segundo, por perder a possibilidade de reembolso, pela Seguradora, do valor pago por prescrição do prazo de envio da nota fiscal, que não me foi encaminhada.