Kit Pinguim (puffs) para área externa deteriorado em 7 meses e sem retorno da empresa
Não respondida
Curitiba - PR
19/03/2026 às 10:16
ID: 243717283
Produto para área externa deteriorado em poucos meses e falta de retorno da empresas
Realizei a compra de um Kit Pinguim (puffs) da empresa Woodpecker Marcenaria, conforme nota fiscal n *****, emitida em 17/05/2025, no valor de R$ 1.170,00 + R$ 200,00 de frete.
O produto foi adquirido com a proposta de uso em área externa.
Após cerca de 6 meses de uso, os puffs começaram a apresentar sinais de deterioração, que se agravaram ao longo das semanas seguintes. Atualmente, com aproximadamente 7 a 8 meses da compra, o material externo está se desfazendo e o enchimento já está vazando, tornando os produtos praticamente inutilizáveis.
Ressalto que, por se tratar de um produto indicado para área externa, esse nível de desgaste em tão pouco tempo é totalmente incompatível com o esperado.
Entrei em contato com a empresa anteriormente, relatei o problema e enviei fotos comprovando o estado dos produtos. Na ocasião, fui informada de que teria um retorno com uma possível solução. No entanto, não tive mais nenhuma resposta até o momento, nem proposta de troca, reparo ou devolução.
Diante da falta de posicionamento, estou registrando a reclamação no Reclame Aqui e também levarei o caso ao Procon, caso não haja uma solução.
Solicito uma resolução adequada, podendo ser:
substituição dos produtos
reparo
ou devolução do valor pago
Aguardo um posicionamento.