Põe venda

Respondida
São Paulo - SP
09/10/2022 às 09:31
ID: 151501715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos serviço com Marcenart de móveis planejado, e venho ******* de algumas coisas que ficaram errado e não tive finalização dos reparos , já tem alguns meses esperando e não vem finalizar serviço
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 18:46
Boa tarde
Existem três pendências relacionado ao seu contrato, a parte da lixeira que está com furos aparente porque primeiro foi instalado a lixeira errada e depois colocaram a certa, porém tem que arrumar essa gaveta, e conforme já nos falamos por Whatsapp e ligação telefônica, na segunda quinzena agora de Janeiro vamos estar arrumando, pois final do ano agora entramos de férias coletivas.
Depois, tem a parte das gavetas internas que o correto era fazer a abertura das mesma por baixa, porem sua esposa tinha pedido para ser por cima e deixou 1cm inicialmente, porém ficou um espaço pequeno, ai os meninos foram lá e abaixaram o máximo que dava, porque tem a parte debaixo da gaveta que precisa ser respeitada, se abaixar muito é como se fosse uma reforma de todas as gavetas, e não só um recorte para abaixar um pouco a frente, então se for fazer da forma que ela gostaria, abaixar mais do que já foi abaixado, é uma reforma, e precisa ser cobrado, conforme também já foi explicado em outras situações para os Srs. Para não gerar custos para vocês, foi feito a sugestão de colocar um puxador nessas gavetas para não precisar fazer reforma nelas. E mesmo gerando mão de obra, já haviamos informado que nada seria cobrado a respeito disso, se vocês quisessem que seja dessa maneira.
E a terceira pendencia é a parte da ilha, que quando fizemos o projeto projetamos a bancada mais baixa que a ilha, e ai depois a sua esposa pediu para subir essa bancada, na presença dela com a ciente que iria ficar os furos. E de fato, não fica bonito com os furos, mesmo se colocar tapa furo, pois são muitas furações, porem para trocar aquele fundo, vamos precisar comprar mais uma chapa daquele material, vide que não foi um erro de projeto, nem de fabricação e sim, mudança de gosto depois que já estava pronto o serviço .. o que foi sugerido era repassar para vocês somente o custo do material, e a mão de obra fariamos para vocês, e ainda explicamos que se tivesse sobrado material que compramos para fazer a obra de vocês, não iriamos nem cobrar, mas não conseguimos fazer algo novo, sendo que precisa ser comprado mais uma chapa para refazer um painel que foi instalado conforme projeto. Integro que tudo que estiver em garantia é de nossa responsabilidade e vamos cumprir.