Descumprimento da lei
Em réplica
Brasília - DF
03/01/2024 às 10:48
ID: 179564837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja se recusa a proceder à devolução ou ao cancelamento da compra, descumprindo o código de defesa do consumidor, me obrigando (cliente) a arcar com os custos de envio, quando todos sabemos que o artigo 49 da lei determina que os custos são de responsabilidade do lojista. Na minha experiência, nenhuma loja até hoje discutiu isso..
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 15:27
Caso resolvido via whatsapp, atte MExpresso
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 15:30
Nada foi resolvido, nem WhatsApp nem email, nem nada. Isso não ocorreu. Estou com o item em casa, inútil, e a loja não respondeu nem resolveu coisa nenhuma.