Produto não recbido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/09/2020 às 10:22
ID: 112564081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Gabarito Zini pelo site no dia 10/9/*******, dia 11/9/******* o pagamento foi confirmado com o prazo de entrega em 7 dias uteis. No dia 19/9/*******, consegui contato pelo whatsapp e me informaram que o produto seria despachado no dia 21/9/******* com o prazo de 3 dias. Até hj, dia 25/9/******* o produto não foi despachado, desde o dia 21, que tento contato pelo whatsapp da empresa e não me atendem, pelo email, ninguém responde. Não sei mais onde recorrer para ter o retorno . No site não tem como cancelar a compra.
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 16:09
Boa tarde Sr. Fausto,
Seu pedido foi enviado dia 25/09, houve um atraso por parte do fornecedor, na qual informamos para o senhor, inclusive enviamos o mais breve possivel e já recebeu sua encomenda.
Pode contar sempre com nossa loja para responder suas dúvidas em nossos diversos canais de atendimento.
Estamos sempre a disposição.
Att, Renan (Gerente Loja Marceneiro Expresso)