A maquina não faz o que promete

Prezado Consumidor: EM RESPOSTA A SUA RECLAMAÇÃO.

Acreditamos que o que o senhor quer é fazer seus banhos de suas joias com qualidade correto?

NOSSO DESAFIO:
Devolvemos ao senhor não o valor que pagou.

MAS SIM 3 VEZES ESTE VALOR.

Com uma condição: (LEIA ABAIXO POR FAVOR)

O senhor vem até a nossa empresa, faz o treinamento e aprende a fazer um banho de qualidade, pois só o manual não lhe serviu, e na presença de 2 testemunhas.
Se o equipamento não fizer banhos de qualidade, com perfeição, PAGAMOS toda a sua despesa de viajem, hotel, alimentação, seu dia de trabalho, e lhe devolvemos 3 X MAIS DO QUE PAGOU.

Agora, se o equipamento fizer os banhos com qualidade, que certamente fará, ai o senhor irá retirar sua reclamação e se retratar, irá voltar para sua cidade e continuar seu trabalho, pois temos a total certeza de que está cometendo erros.

SEU PROBLEMA É QUE NUNCA TRABALHOU COM ISSO E ESTÁ ACHANDO QUE NÃO PRECISA DE AUXILIO NENHUM, QUEM ENTRA NUM NEGÓCIO QUE NÃO ENTENDE DEVE SER O PRIMEIRO A QUERER APRENDER A FAZER CERTO.

Sempre estivemos ao seu dispor, Mas jamais solicitou qualquer auxilio.

Temos uma equipe que está sempre pronta para resolver os problemas que o cliente tenha.
Laboratório para analisar peças feitas pelo cliente que por alguma razão não ficaram boas.
Mas o senhor nunca fez uso destes recursos e deste suporte que é GRATUÍTO.

Então não tem o direito de dizer que o equipamento não presta, ou que não somos uma empresa responsável.
TERIA TODO O DIREITO DE RECLAMAR SE TIVESSE PEDIDO AJUDA E NÃO TIVESSE RECEBIDO.
Galvanoplastia é uma profissão técnica, e não é com meia hora de leitura de manual que estará fazendo joias pura e simplesmente.

O QUE DIZ O CONSUMIDOR ANTES DA COMPRA:


Bom dia March Gold !

Gostaria de comprar a Vista a Máquina GOLD MASTER *******, pois gostaria de saber mesmo nos 10% de desconto (R$ 3.*******,00 reais ) meu dinheiro que eu tenho não chega nesse valor, “sou novo no ramo”, gostaria muito de começar a trabalhar com banhos e sim começando comprando a máquina de vocês que é de ótima qualidade segundo minhas pesquisas.

Platini Martins.

AGORA DIZ: MESMO INFORMANDO QUE É LEIGO (NOVO NO RAMO)

1 - A maquina não faz o que promete, a voltagem que passa no painel não corresponde a que vai para a peça.

RESPOSTA: Se a máquina tem qualquer tipo de problema, o senhor não tem o conhecimento para atestar isso. O senhor mesmo diz que é novo no ramo.
O equipamento tem garantia de 5 anos, e em caso de defeito é trocado imediatamente.
Deveria ter informado a empresa de supostos problemas.
Não podemos pagar por algo que não nos foi comunicado.
E se confirmando este suposto problema, a área técnica iria solicitar o envio para troca do equipamento.
NÃO FEZ ISSO. NÃO COMUNICOU.


2 - Peça sai toda manchada seguindo o manual,

RESPOSTA: Seguir o manual o senhor não está seguindo, pois o manual recomenda que se tiver dificuldades com os banhos deve entrar em contato com o suporte técnico, e isso o senhor não fez.
Muitas podem ser as causas, peças sujas sem polimento, interrupção da corrente por sujeiras nos terminais, manchas de água, manchas de gordura, desengrache ou ativação mal feito, temperatura de níquel muito baixa. etc...DEVERIA TER ******* DE NOSSO SUPORTE TÉCNICO que isso seria solucionado.
É muita pretensão o senhor dizer antes da compra que não entende nada do assunto e agora agir como técnico teimando com problemas que não existe..
O que existe sim é uma total falta de habilidade para o trabalho.
98% das pessoas que compram o equipamento, aprende só com o manual.
O senhor não aprendeu com o manual. Não aprendeu com os vídeos. Mas compreendemos as limitações de algumas pessoas.
Ainda lhe resta a opção de vir fazer o treinamento na fábrica.

3 - o aparelho não é o mesmo que esta na descrição do anuncio,

RESPOSTA: Não é o mesmo equipamento que comprou? Porque o senhor está cobrando isso 30 dias após a compra??? Qualquer um que compre uma determinada mercadoria e recebe outra reclama na hora. ONDE ESTÁ A SUA RECLAMAÇÃO???

4 - Depois que chega que eles explicam que não vem tal coisa, depois que você já pagou,

RESPOSTA: Mais uma vez diz algo que não condiz:
Todos os nossos anúncios tanto no site como no Mercado Livre tem a relação de tudo o que acompanha o equipamento portanto se falarmos que tal coisa não acompanha é porque não fazia parte da relação constante no anúncio.
O cliente deve reclamar por não receber o que não é enviado e consta na relação de compra.

5 - Tentei resolver pelo e-mail não foi possível disseram que toda a culpa, eles saem fora do problema, não quero que meu equipamento volte para eles e eu esperar que resolvem o meu problema,

RESPOSTA: O Senhor não tentou resolver nada.
No DOMINGO dia 22/05 ás 15:37 mandou um e-mail dizendo que os banhos estavam saindo manchados e não sabia os motivos, e que queria seu dinheiro de volta.
MANDOU UM NUMERO DE CONTA PARA DEPOSITAR O DINHEIRO QUE PAGOU.
ÀS 17 horas deste mesmo DOMINGO, o senhor postou esta reclamação.
BEM DITO NUM DOMINGO O SENHOR QUERIA UMA RESPOSTA???

Informei ao senhor neste DOMINGO, que na SEGUNDA FEIRA alguém entraria em contato para lhe ajudar a resolver.

Mandou outro e-mail pedindo para que não ligássemos que seu advogado orientou para que fosse resolvido tudo por e-mail. TUDO ISSO NUM D O M I N G O.


MARCH GOLD

até hoje a maquina está parada... pois não cumpre o que promete

Prezado Sr. Platini,

Compramos a empresa há 2,5 anos e apenas hoje tivemos conhecimento de seu pleito,
é nossa politica, como empresa, darmos todo o apoio e suporte de que o cliente precise para efetuar bons banhos com nosso equipamento.

assim sendo, colocamos nosso Suporte Técnico à sua disposição para dar-lhe completa orientação e se necessário efetuar seu treinamento.

ficamos ao seu dispor, cordialmente

Equipe March Gold