atendimento

Não resolvido
Santa Maria - RS
29/08/2016 às 10:51
ID: 20611473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma maquina de banho, que veio com algumas peças quebradas, acredito que pelo transporte. Depois de um tempo, me sentindo prejudicada, entrei em contato com sr. Paulo (VENDEDOR), expuz meu problema, ele disse que tem garantia, mas quero deixar aqui registrado, a forma destratada na qual me atendeu. Como se esse fosse um problema absurdo, e eu uma ignorante. A forma ríspida e de tom gritante que usou me deixou angustiada e muito nervosa. A agressividade que ele trata seus clientes, o prejudicam. NÃO RECOMENDO
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Resposta da empresa
29/08/2016 às 15:07
O PROBLEMA DO RECLAME AQUI É QUE QUALQUER UM VEM AQUI E FALA UM MONTE DE MENTIRA.............. E A EMPRESA É QUE NÃO PRESTA.
NÃO PODEMOS NOS REFERIR A ESTA SENHORA COMO CLIENTE.
MOTIVO: https://******* pessoa que chama a outra de .........B U R R O,......... e depois vem aqui com um monte de mentiras CONFORME ABAIXO RELATADO, NÃO TEM do que reclamar.
DIZ: .......comprei uma maquina de banho,
A VERDADE....... (SIM A 1 ANO E MEIO ATRAZ )
DIZ: https://******* veio com algumas peças quebradas, acredito que pelo transporte.
A VERDADE:...... (PEDIMOS NA ÉPOCA QUE MANDASSE PARA TROCA MAS VEJA O QUE RESPONDEU POR E-MAIL:
DIZ:...... Claro, sei que falei que meu marido consertar ia,................ mas nunca consertou.
(O PROBLEMA ENTÃO NÃO SOMO NÓS E SIM O SEU MARIDO)
DIZ: https://******* sentindo prejudicada, entrei em contato com sr. ............ (VENDEDOR), expuz meu problema, ele disse que tem garantia,
A VERDADE:.........(Sim tem garantia e novamente pedi que enviasse, MAS NA VERDADE O QUE ELA QUERIA NÃO ERA FALAR SOBRE A GARANTIA, E SIM EM DEVOLVER O EQUIPAMENTO OU TROCAR POR OUTRO MENOR, DEPOIS DE 1 ANO E MEIO????)
COMO EU DISSE QUE NÃO ERA POSSÍVEL DEVOLVER TENTOU ARGUMENTAR, MAS COMO NÃO ENTENDI OS SEUS ARGUMENTOS.
SIMPLESMENTE FALOU:
VOCÊ DEVE SER MUITO ...............B U R R O...................
ORA, Tenho 50 anos e não sou obrigado a ouvir isso nem de meus pais, quem dirá de uma pessoa mal educada e [Editado pelo Reclame Aqui].
https://******* ESTÁ DEVIDAMENTE GRAVADO................(E será usado)
Lamento dizer, mas não será uma pessoa (demente, descontrolada) que irá me chamar de BURRO e ficar por isso mesmo.
RESPEITO É MUTUO, RESPEITO TODOS OS CLIENTES MAS EXIJO RECIPROCIDADE.
TAMBÉM SOU UM CONSUMIDOR, E COMO CONSUMIDOR SEI ATÉ ONDE VÃO OS MEUS DIREITOS.
Réplica do consumidor
30/08/2016 às 16:05
Viu, tenho razão qto ao atendimento.
O atendente sim que é descontrolado. Nada mais a falar.
Apenas que as pessoas vejam com quem estão negociando.
Réplica da empresa
30/08/2016 às 16:45
Realmente. é perfeitamente possível observar que tudo o que a senhora busca é Holofote.
E realmente não possui critérios, acha que porque somos vendedores temos que nos submeter a ser chamados de .....B U R R O S........ Porque acha que o cliente sempre tem razão.
SIM, O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO. ...... Até o momento que o direito e a pessoa da outra parte não seja OFENDIDA.
O que a senhora conseguiu é só uma https://******* LER ISSO VERÁ A SUA EDUCAÇÃO.
A senhora é que deveria pedir desculpas por chamar seu semelhante de BURRO.
EU? BASTA ENTRAR NO MERCADO LIVRE E VER OS COMENTÁRIOS DE MAIS DE ******* CLIENTES A RESPEITO DO ATENDIMENTO QUE RECEBEM, ,,,,,,mas muito diferente da senhora são pessoas com muita educação, E QUE RESPEITAM AS PESSOAS.
É lamentável que tenha sido uma pessoa do meu estado. O gaucho é um povo educado, muito diferente da senhora.
Fique em paz, e espero que a senhora não tenha o mesmo tratamento que me deu de seus próprios clientes.
EXISTE UM LEI QUE DIZ: NÃO DESEJO E NÃO FAÇO AOS OUTROS O QUE NÃO QUERO PARA MIM
Consideração final do consumidor
30/08/2016 às 17:19
Objetivo alcançado! Fiquei tão constrangida na hora em que falei com ele ao telefone, que achei oportuno deixar publico! As palavras dele escritas em maisculas, retratam o desprezo pelo cliente! Pelo menos comigo. E para sua defesa, diz que EU o destratei. Com esta reclamação, espero que outras pessoas não passem o que passei. A questão não foi o produto, garantia, etc, e sim o ATENDIMENTO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
30/08/2016 às 19:17
SENHORA. EU POSSO ATÉ SER DEMITIDO DA EMPRESA PELO QUE VOU LHE DIZER: Mesmo assim o direi.
A Senhora não atingiu objetivo nenhum, a não ser mostrar o quanto falta com a verdade.
A única coisa que deixou público foi a oportunidade para ser julgada pela sua conduta, Nada mais.
A P E N A S P E L O F A T O D E N Ã O T E R E N T E N D I D O S U A A R G U M E N T A Ç Ã O:
A senhora SIMPLESMENTE FALOU:
VOCÊ DEVE SER MUITO.......B U R R https://******* SIM É FALTA DE RESPEITO COM UMA PESSOA DE 53 ANOS.
Quem não se dá o respeito não tem o direito de cobrar por ele.
A SENHORA É UMA PESSOA QUE FALA INVERDADES.
CONTRA MAIS DE ******* ELOGIANDO MEU ATENDIMENTO NO MERCADO LIVRE.
PORQUE SERÁ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????