Atraso na entrega de perfume Body Splash e solicitação de reembolso ou produto

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pelo transtorno relatado em relação ao atraso na entrega do produto adquirido.

Identificamos seu registro e informamos que nossa equipe realizará contato diretamente com você para entender melhor a situação e coletar as informações necessárias para localização da transação em nosso sistema.

A Marcha atua como intermediadora no processamento de pagamentos entre consumidores e lojas virtuais que utilizam nossa infraestrutura, não sendo responsável pela logística ou envio dos produtos. Ainda assim, buscamos auxiliar na verificação de situações como a relatada e acompanhar a tratativa do caso junto ao estabelecimento responsável pela venda.

Seguiremos acompanhando o caso para análise das informações e apoio na tratativa até sua conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Marcha

Até agora nada concluído eu quero
O meu extorno de volta só isso obrigado

Olá, tudo bem?

Agradecemos seu retorno.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida e o reembolso referente à transação informada foi devidamente processado por nossa equipe.

Caso ainda não tenha localizado o valor, pedimos a gentileza de verificar o extrato da conta vinculada à chave Pix informada para recebimento. Se necessário, também podemos reenviar o comprovante da operação para sua conferência.

Lamentamos os transtornos causados durante a tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Marcha