Atraso na entrega do produto e pedido de estorno

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 20:40

ID: 254702441

fiz uma compra na loja dia 14/06 e o produto não chegou até agora, peço que mandem meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

25/07/2026 às 19:50

Olá, Maria de Fátima. Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso e pelo não recebimento do produto.

Após a análise do caso, informamos que o reembolso do valor pago já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique o extrato da conta utilizada para efetuar o pagamento via Pix.

Também entraremos em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui para confirmar o recebimento do valor e prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Marcha

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 02:03

Não recebi o reembolso não

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 19:03

Não tive resposta do reembolso, eles vão fazer o reembolso quando