Atraso na entrega do produto e pedido de estorno

Em réplica
São Paulo - SP
23/07/2026 às 20:40
ID: 254702441
fiz uma compra na loja dia 14/06 e o produto não chegou até agora, peço que mandem meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 19:50
Olá, Maria de Fátima. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso e pelo não recebimento do produto.
Após a análise do caso, informamos que o reembolso do valor pago já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique o extrato da conta utilizada para efetuar o pagamento via Pix.
Também entraremos em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui para confirmar o recebimento do valor e prestar qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Marcha
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 02:03
Não recebi o reembolso não
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 19:03
Não tive resposta do reembolso, eles vão fazer o reembolso quando