Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

28/07/2026 às 20:14

ID: 255077069

Fiz uma compra de um protetor solar clareador há mais de um mês e até hoje não obtive nenhuma resposta não consigo rastrear.

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 13:52

Olá, Márcia.

Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela demora na resolução do seu caso.

Após a análise, informamos que o reembolso do valor pago já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique o extrato da conta utilizada para efetuar o pagamento via Pix.

Também entraremos em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui para confirmar o recebimento do valor e prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Marcha

Consideração final do consumidor

01/08/2026 às 14:06

foi resolvido da melhor forma possível, obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9