Comprei e não entregaram

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pelo transtorno relatado em relação ao não recebimento dos produtos adquiridos e à ausência de retorno até o momento.

Identificamos seu registro e informamos que nossa equipe já iniciou contato diretamente com você para entender melhor a situação e coletar as informações necessárias para localização da transação em nosso sistema.

A Marcha atua como intermediadora no processamento de pagamentos entre consumidores e lojas virtuais que utilizam nossa infraestrutura, não sendo responsável pela logística ou envio dos produtos. Ainda assim, prezamos pela boa experiência dos usuários e buscamos auxiliar na verificação de situações como a relatada, junto ao estabelecimento responsável pela venda.

Seguiremos acompanhando o caso com prioridade para análise das informações e apoio na tratativa até sua conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Marcha