Dois tênis não entregues após pagamento via Pix para AGATE ECOMMERCE LTDA
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
13/06/2026 às 06:43
ID: 251282377
Comprei 2 tênis da empresa MOLDAIRE, foi enviado um Pix de valor 107, 91 .. O Pix esta em nome de AGATE ECOMMERCE LTDA no dia 06!06 e não foram entregues os 2 tênis que ficaram de entregar via SEDEX .. Desde já agradeço e deixo aqui minha insatisfação ..
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.
Entendemos sua insatisfação em relação ao não recebimento dos produtos adquiridos e à ausência de informações sobre a entrega.
Informamos que nossa equipe realizará contato para coletar os dados necessários e localizar a transação em nosso sistema. Com isso, poderemos analisar o caso e prestar o suporte cabível.
A Marcha atua como intermediadora no processamento de pagamentos entre consumidores e estabelecimentos que utilizam nossa infraestrutura, não sendo responsável pela comercialização ou logística dos produtos. Ainda assim, buscamos auxiliar na apuração das situações reportadas por nossos usuários.
Permanecemos à disposição e acompanharemos sua solicitação durante a análise.
Atenciosamente,
Equipe Marcha
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:36
Não quero resposta pronta, quero a resolução do problema; não devolveram o dinheiro e nem recebi os tênis ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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