[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra online com Pix não recebida
Resolvido
Patos de Minas - MG
03/06/2026 às 18:44
ID: 250480625
Fiz uma compra pela internet e o Pix foi feito para essa empresa no dia 21 de maio. Até hoje não recebi o produto (claro que não vou receber produto nenhum). [Editado pelo Reclame Aqui]. Valor do Pix 34.60
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 19:38
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pelo transtorno relatado.
Entendemos sua preocupação em relação à compra realizada e ao não recebimento do produto.
Informamos que a Marcha atua como intermediadora no processamento de pagamentos entre consumidores e estabelecimentos que utilizam nossa infraestrutura, não sendo responsável pela comercialização ou entrega dos produtos anunciados.
De toda forma, sua manifestação será analisada por nossa equipe, que realizará contato para coletar as informações necessárias e localizar a transação em nosso sistema. Com isso, poderemos verificar os detalhes da operação e prestar o suporte cabível para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Marcha
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 20:08
Aguardo, pois não é justo eu ser enganada dessa maneira. Comprei, efetuei o pagamento e não recebi o produto.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 19:17
Foram muito profissionais e corretos. Me ressarciram o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10