Empresa de Produtos Essência Masculina não retornou comprovante de pagamento de PIS
Em réplica
São Miguel dos Campos - AL
03/06/2026 às 13:01
ID: 250445225
empresa marcha pay só que a empresa que me vendeu os produtos a essência masculina confirmou o meu pagamento do PIS Eu já paguei o PIS foi gerado com sucesso só que a empresa não me deu o retorno de comprovação desse pagamento
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 23:50
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Entendemos sua preocupação em relação à compra realizada e à ausência de retorno por parte do estabelecimento após a confirmação do pagamento.
Identificamos seu registro e informamos que nossa equipe realizará contato diretamente com você para coletar as informações necessárias e localizar a transação em nosso sistema.
A Marcha atua como intermediadora no processamento de pagamentos e não possui acesso à gestão dos pedidos, emissão de comprovantes de envio ou comunicações realizadas pelos estabelecimentos vendedores. Ainda assim, buscaremos auxiliar na análise das informações relacionadas à transação reportada.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Marcha
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 19:15
Ninguém até eu exato momento ligou para mim para explicar sobre a questão dos produtos ou estorno do pix que eu enviei estou aguardando que eu fiz a compra só que a central da empresa essência masculina não me confirmou o meu pagamento e não me deu retorno de nada nem código de rastreamento dos produtos e eu quero estorno do meu dinheiro não vou entrar com ação judicial contra a empresa que foi feito ***** contra a empresa que supostamente está vendendo produtos dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais com determinado link de promoção
Réplica da empresa
04/06/2026 às 20:07
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência relatada.
Reforçamos que a Marcha atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não participa da comercialização, envio ou gestão dos pedidos realizados pelos estabelecimentos que utilizam nossa infraestrutura.
Ainda assim, levamos seu relato a sério e estamos realizando a análise das informações relacionadas à transação reportada. Nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário durante a apuração do caso.
Caso ainda não tenha recebido nosso contato, orientamos que acompanhe também sua caixa de entrada, spam e canais informados no momento do registro da reclamação. Se necessário, realizaremos uma nova tentativa de contato para dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para auxiliar na resolução da demanda.
Atenciosamente,
Equipe Marcha