Não recebimento de parafusadeira e nem reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 14:52

ID: 250807413

Fis uma compra de uma parafusadeira e até hoje o8/06/26 não recebi o pedido e nem o reembolso estou no aguatdo

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 23:36

Olá, tudo bem?

Agradecemos por retornar e sentimos pelo transtorno relatado.

Verificamos que sua solicitação já se encontra em acompanhamento junto à nossa equipe. Entendemos sua insatisfação em relação ao não recebimento do produto e à pendência do reembolso.

Informamos que o caso segue em análise e acompanhamento interno para que a tratativa seja concluída da forma adequada. Nossa equipe permanece à disposição e continuará acompanhando a demanda até sua finalização.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Marcha

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 10:24

Não recebi o produto e nem o reembolso.