Pedido de creme estimulador de pele não entregue e informações conflitantes sobre retenção.

Olá Patricia

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a importância de resolver a situação da forma mais rápida possível.

A Marcha atua como intermediadora de pagamentos, garantindo segurança e transparência nas transações, mas não é responsável direto pela gestão de pedidos ou entregas.
Ainda assim, nossa equipe já está acompanhando o seu caso de perto e entrou em contato para prestar todo o suporte necessário, incluindo orientações sobre cancelamento junto à loja e devolução dos valores quando aplicável.

Refaçamos nosso compromisso em estar sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Marcha

Olá, Patricia!

Nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp e, após validar as informações da transação, realizou o reembolso integral do valor pago.

O comprovante de devolução já foi enviado para você no próprio WhatsApp, garantindo total transparência no processo.

Reforçamos que a Marcha atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem vínculo direto com a loja vendedora, mas seguimos sempre comprometidos em oferecer todo o suporte necessário aos consumidores.

Caso precise de qualquer outra orientação, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Marcha