Reembolso

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos pelo transtorno relatado em relação ao não recebimento do produto adquirido e à solicitação de reembolso.

Identificamos seu registro e informamos que nossa equipe já iniciou contato diretamente com você para entender melhor a situação e coletar as informações necessárias para localização da transação em nosso sistema.

A Marcha atua como intermediadora no processamento de pagamentos entre consumidores e lojas virtuais que utilizam nossa infraestrutura, não sendo responsável pela logística ou envio dos produtos. Ainda assim, prezamos pela boa experiência dos usuários e buscamos auxiliar na verificação de situações como a relatada, junto ao estabelecimento responsável pela venda.

Seguiremos acompanhando o caso com prioridade para análise das informações e apoio na tratativa até sua conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Marcha

Até o momento nada resolvido,obrigado

Ainda nada foi resolvido

Até o momento nada foi resolvido.

Ainda não recebi o produto, poderiam me fazer o reembolso,obrigado