Cliente insatisfeito com a Tatu Marchesan pela falta de suporte pós-venda para adaptação de plantadeira.
Respondida
Goiânia - GO
07/07/2026 às 21:57
ID: 253355309
Venho aqui expressar indignação com o descaso da Tatu Marchesan !
Comprei uma plantadeira Ultra Flex com 12 linhas apenas semente em Novembro de 2025.
Com a crise no Oriente Medio e o aumento nos preços dos fertilizantes, entendi que seria mais viável plantar com fertilizante no sulco de plantio ! Em Abril de 2026 na Technoshow, entrei em contato com os tecnicos da Tatu Marchesam "não irei revelar nomes por questões éticas e jurídicas" para revisarem o projeto da máquina que comprei e me falar se é possível adicionar as peças para fazermos o plantio com fertilizante no sulco, e se sim, me passar a relação das peças para eu adquirir da propria Tatu Marchesan .
Resumindo ! Até hoje 07/07/2026, não consegui esta informação ! Ja falei até com diretor da empresa e nem resposta ! Isso demonstra uma falta de compromisso com o consumidor no pós venda ! Eu e outras pessoas da cooperativa que faço parte ja nos esforçamos bastante para conseguir estas informação, mas ate hoje não conseguimos nada ! Diante disso não comprarei mais produtos da Tatu Marchesan e não recomendarei para nem um agricultor !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:17
Prezado Sr.,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Pedimos desculpas pela demora no retorno referente à sua solicitação de avaliação da possibilidade de adaptação da plantadeira. Reconhecemos que o cliente deve receber um posicionamento claro e ágil, independentemente da complexidade da análise técnica.
Sua reclamação foi encaminhada às áreas responsáveis para tratativa prioritária, visando a conclusão da avaliação técnica e o devido retorno sobre a viabilidade da adaptação e os componentes eventualmente necessários.
A Marchesan S.A. valoriza a confiança de seus clientes e agradece seu feedback, que contribui para a melhoria contínua de nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Marchesan S.A.