Marchesan Implementos e Máquinas Agrícolas TATU S.A

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Pires do Rio - GO

22/09/2025 às 20:51

ID: 227549515

Há cerca de um ano adquiri um implemento agrícola da Tatu Marchesan (uma PCA 600) para realizar pequenos trabalhos em minha propriedade. Ocorre que desde o primeiro momento em que fui utilizar o implemento ele apresentou uma série de defeitos, prejudicando o seu perfeito funcionamento. Os técnicos da empresa estiveram por diversas vezes em minha propriedade para solucionar o problema, porém quando se tentava consertar um defeito, aparecia outro. Várias peças do implemento foram substituídas e vieram a estragar novamente, ou seja, um implemento com um sistema hidráulico MAL DIMENSIONADO. Vários foram os "chutes", testes para tentar consertar os defeitos porém o implemento nunca funcionou de forma adequada. Após passar um ano da compra do produto, a empresa simplesmente deixou de prestar qualquer assistência para a solução do problema, simplesmente sumiram, uma total falta de respeito com o consumidor. Comprei um produto da marca acreditando que a TATU MARCHESAN seria uma empresa séria, de credibilidade e preocupada com seus clientes, porém, infelizmente, trataram o caso com absoluto desrespeito e descaso. Tentei solicitar a troca completa do produto, já que haviam substituído muitas peças e não havia solucionado, porém sem êxito. Tentei solicitar a devolução do produto e ressarcimento do valor, também sem êxito. Procurei o PROCON e, pasmem, a empresa simplesmente respondeu que o produto se encontrava em perfeito funcionamento. Um verdadeiro absurdo.
Tenho todas as provas dos chamados, visitas, defeitos apresentados e irei buscar meus direitos.
Cheguei a ficar com meu trator parado em razão do defeito deste equipamento por mais de 70 (setenta) dias. Estiveram diversas vezes na propriedade, desmontaram tudo, montaram e nem sequer o óleo 68 do equipamento me enviaram para repor o que fora perdido, já que o produto não possui um registro para que os técnicos possam fazer manutenção sem esgotar todo o óleo. O prejuízo experimentado não foi só nao poder usar o produto defeituoso, foi ficar com o trator retido por dias sem poder utilizá-lo, foi perder vários dias para acompanhamento das visitas dos técnicos da TATU na fazenda, foi ter que pagar parcelas do financiamento para aquisição, seguros, etc e agora ter em mãos um conjunto/implemento com vício no dimensionamento hidráulico, com vários vazamentos, com falta de força para levantar pesos para os quais foi projetado.
Espero que esse relato possa chegar a várias pessoas para que não depositem sua confiança e seu dinheiro em um produto que não funciona e em uma empresa que não busca resolver os problemas de seus produtos de forma transparente, honesta e justa. Realmente decepcionado com a postura da TATU MARCHESAN.