Implemento nao veio de acordo com o pedido e a empresa nao aceita devolução.
Em réplica
Nova Monte Verde - MT
29/01/2025 às 14:48
ID: 208557255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Foi realizado a compra de um implemento (Semeadeira) com data prevista para entrega em outubro/*******, a mesma chegou na nossa propriedade no dia 24/12/******* e não veio de acordo com o pedido, sendo que todo o sistema de disco veio errado, nao veio o kit para semente fina, as rodas nao dá regulagem, todo os sistema de carrinho veio https://******* Ao identificar que o implemento nao veio correto (ainda em cima do caminhão de transporte) o mesmo retornou com o implemento para o pátio da empresa representante comercial da Tatu na cidade de Alta Floresta-MT. Fizemos várias tratativas para o recebimento do valor pago desse implemento e a empresa nao quer aceitar a devolução desse implemento e nao quer fazer o ressarcimento do valor que foi pago a vista.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 16:47
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, reafirmando que prezamos pelo bom atendimento a nossos clientes.
Para nós, não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.
Dentro em breve, nosso time comercial fará contato contigo, para melhor entendimento e resolução do ocorrido.
Atenciosamente,
Tatu Marchesan
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 11:59
até o presente momento não recebemos nenhum contato da empresa para resolução do problema.