Paletas com desgaste irregular
Resolvido
Londrina - PR
10/07/2023 às 13:29
ID: 167922745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calcareadeira Tatu ******* em Nov/21 no revendedor New Agro em Londrina-PR.
Só fui usar o equipamento agora em Abril/23, para minha surpresa, foram esparramados ******* ton de Calcáreo Dolomitico e as paletas de distribuição estão acabadas. Tenho um outro equipamento da mesma marca e nunca substitui as paletas.
Reclamei na New Agro e eles disseram que reclamaram no fabricante.
Até agora não recebi nenhuma informação.
Preciso que a substituição das paletas seja rápida.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 09:33
Carlos, bom dia.
Estamos levantando todo o histórico do produto, para melhor compreensão do ocorrido.
Informamos que nosso revendedor também será notificado e que entraremos em contato em breve, orientando-a sobre os próximos passos.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que prezamos pelo bom atendimento a nossos clientes.
Para nós, não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Tatu Marchesan
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 09:10
A empresa entrou em contato comigo, dizendo que estariam enviando as paletas novas para substituir material avariado.
até agora não recebi nadaa
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 09:38
Fui atendido rapidamente. O técnico da empresa foi na fazenda dar assistência técnica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
06/10/2023 às 11:08
Carlos, agradecemos sua avaliação e ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido.
Seguimos à disposição.