Marchesan Implementos e Máquinas Agrícolas TATU S.A

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Conceição das Alagoas - MG

15/10/2024 às 22:14

ID: 199753439

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No ano de *******, adquiri a plantadeira PST TRIO FLEX SUP PP *******/15E500, série*******-0-1, Tatu - Marchesan, de um revendedor em minha cidade. Ocorre que após o uso por três safras, há a necessidade da troca de algumas peças que não são repostas pela empresa. Procurei nas empresas Coopercitrus e Terra Agrícola de Uberaba, os limpadores de disco duplo da semente, lados esquerdo e direito******* e******* - Códigos fornecidos pelo Catálogo de peças entregue junto da plantadeira), porém os limpadores com esses códigos, vendidos nas lojas, não possuem o mesmo formato do limpador presente na minha máquina. Fui também à Rural Peças em Conceição das Alagoas, onde o proprietário se dispôs a levar um limpador até a fábrica em Matão - SP, para que pudesse adquiri-los. Passado algum tempo, ele me retornou dizendo que não conseguiu adquirir os limpadores. Por fim, no dia 7/10, entrei em contato com a Marchesan por telefone, passando ao funcionário Felipe Souza o ocorrido, informando que foi entregue uma peça minha à um funcionário da fábrica para que fossem localizadas as peças, o mesmo reportou que tinha conhecimento do ocorrido, mas revelou dificuldades dos setores envolvidos (engenharia e estoque) em localizar as peças. Assim, fica o alerta para produtores que queiram adquirir máquinas da Marchesan, que pelo menos neste caso, demonstra TOTAL desorganização, já que aparentemente, um mesmo código têm registradas duas peças diferentes, descaso TOTAL com o consumidor, além de irresponsabilidade, já que os limpadores são essenciais para o correto funcionamento e plantio das sementes. Sem os limpadores corretos e em perfeito estado de funcionamento, os prejuízos ao produtor são inestimáveis. E assim, continuo sem sucesso na compra das peças, mesmo com o conhecimento dos fatos pela Marchesan.