Plantadeira nova com defeito de construção e recusa na troca por modelo antigo
Resolvido
Assis Chateaubriand - PR
17/09/2025 às 16:27
ID: 227172319
Compramos uma plantadeira nova a menos de um ano, fizemos primeiro plantio e a mesma apresentou diversos problemas, a fábrica veio trocou várias peças e a fomos fazer o segundo plantio e os problemas continuam! Não conseguiram resolver porque e problema de contrução, um lançamento que não aprovou! Solicitamos a empresa que nos vendeu que trocasse a mesma pelo modelo antigo ( sem ser o lançamento) e a mesma pediu 50 mil de volta pra trocar! A representante não apresentou boa vontade para resolver! Por isso estou reclamando aqui para com esperança que a fábrica resolva nosso problema! Nos prometeram uma plantadeira que seria a melhor do mercado, mas nos usaram de cobaia num projeto que não dei certo!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 17:52
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, reafirmando que prezamos pelo bom atendimento a nossos clientes.
Para nós, não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.
Dentro em breve, nosso time comercial fará contato contigo, para melhor entendimento e resolução do ocorrido.
Atenciosamente,
Tatu Marchesan
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 21:50
Fizeram a troca da plantadeira por outro modelo que não é lançamento e é vendida a mais tempo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10