Plantadeira TATU PST DUO FLEX

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, reafirmando que prezamos pelo bom atendimento a nossos clientes.
Para nós, não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.
Dentro em breve, nosso time comercial fará contato contigo, para melhor entendimento e resolução do ocorrido.

Atenciosamente,
Tatu Marchesan

Negativa indevida de garantia de roda de plantadeira com defeito

Descrição:
Adquiri uma plantadeira e, após pouco tempo de uso, identifiquei defeito em uma das rodas. Entrei em contato com a empresa e fui atendido pelo funcionário Leonardo, que me visitou pessoalmente em novembro de *******, reconhecendo o problema e iniciando o processo de garantia.

Mais tarde, em janeiro de *******, entrei em contato novamente perguntando se já poderia buscar a substituição da roda na revenda, mas fui surpreendido com a informação de que a garantia foi considerada improcedente, sem qualquer justificativa técnica ou análise formal.

Segui todos os procedimentos corretamente, tive a visita técnica e fui deixado no prejuízo com a plantadeira comprometida. A substituição da roda defeituosa deve ser feita conforme previsto na garantia.

Requisição:
Substituição da roda defeituosa da plantadeira, conforme garantia