Marchesoni

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2025 às 10:55

ID: 214918299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reclamação Marchesoni

Comprei o BLENDER INDUSTRIAL LIQUIDIFICADOR 1 LITROS ALTA ROTAÇÃO DE 1400W DA MARCHESINI em dezembro de 2023 (representante (POPMAQ RJ), após uma extensa pesquisa de produtos optamos por este com proposta de atender em produção industrial, mesmo sendo para uso doméstico, resolvemos fazer o investimento de quase R$ 1000 reais para ter um produto de qualidade. Para nossa surpresa, com muitíssimo pouco uso, cerca de um mês após entrega, o equipamento simplesmente parou de funcionar. O representante pediu para levarmos a uma loja autorizada (loja de COSMOS RJ, OS *****), onde foi informado que era problema de motor e solicitado 30 dias uteis para solução do problema. Quando o produto foi entregue pela autorizada, foi confirmada a informação de que o motor foi trocado. Pois bem, novamente o produto apresentou falha, agora no botão liga-desliga, cerca de nove meses depois do reparo do motor, foi feito envio direto para a fábrica da Marchesoni pelo tiket *****, onde informaram que seria problema de acionamento novamente, e feita a troca do botão liga desliga e cobrado o valor de quase 40 reais para consertar, mesmo com tão pouca utilização do produto, visto ser de uso doméstico. Após 15 dias recebemos o produto e iniciamos a utilização, porém para nossa surpresa ele continuou apresentando problema, agora com barulho excessivo do motor, alta vibração do conjunto e vazamento na conexão do copo com a base. Novamente foi feito contato, pela terceira vez em cerca de um ano, com muito pouco uso do produto por ser utilizado em casa. Dessa vez solicitei que o produto fosse trocado, mas para minha surpresa informaram que não poderiam trocar pois já havia passado o prazo de garantia. Mas eu perguntei algumas vezes se este produto era de tão baixa qualidade assim para apresentar problemas tantas vezes, não sendo fica claro que especificamente este aparelho veio com algum defeito oculto de fábrica, que mesmo após duas intervenções não foi possível verificar. O produto foi enviado novamente para fábrica com o ticket *****, e estou aguardando a verificação novamente.
Pelo exposto, solicito gentilmente que seja feita a troca por um novo produto, tendo em vista os inúmeros problemas verificados em menos de um ano de utilização do aparelho. Considerando que se trata de um equipamento industrial, sendo utilizado em uma atividade doméstica, com uso de baixa frequência e para fazer sucos e vitaminas apenas. Creio que a saída mais justa para o consumidor seria a substituição do produto que já demonstrou estar com um problema crônico, por um produto novo isento de anomalias ocultas originadas por defeito de fábrica.