Cafeteira com defeito
Respondida
Paulista - PE
10/03/2025 às 17:06
ID: 211793909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma cafeteira da Marchesoni, onde a garantia dada pela empresa era de 6 meses, e com 6 meses e 18 dias, a cafeteira parou de esquentar, entramos em contato com o suporte e a garantia foi negada, mesmo com tão pouco tempo após a expiração, a empresa não teve nenhum bom senso com o consumidor, ou seja, você compra um produto, e mesmo seguindo todas as recomendações de uso, ele para de funcionar e a empresa te nega suporte, não recomendo a marca!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 07:07
Sr. Walber,
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com a autorizada responsável pelo reparo do seu equipamento, enviamos as peças necessárias e o mesmo foi consertado, encerrando assim o protocolo de reclamação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos a disposição.
Segue nossos canais de atendimento direto:
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Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente Marchesoni