Marchesoni

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

18/03/2026 às 14:30

ID: 243642155

Prezados
Realizei a compra cafeteira automática profissional 6 litros CF.1.692 Marchesoni 220v há cerca de 9 meses. Todavia, é a segunda cafeteira que compramos desta marca com o problema recorrente, ou seja, não mantém o café aquecido.
A garantia estipulada para este produto é de 6 meses para defeitos de fabricação, conforme descrito no próprio site da marca. Todavia, o defeito se apresentou antes mesmo deste período e, a partir de fevereiro não sustenta mais o aquecimento.
Realizamos contato com a assistência indicada pelo fabricante, GSM-Balneário Camboriú, o qual orçou a troca das seguintes peças: resistência e termostato.
O conserto foi orçado em R$ 480,00 pela assistência técnica, correspondendo praticamente a 50% do valor de uma cafeteira nova, o que se mostra totalmente desproporcional a qualidade divulgada pela própria marca Marchesoni.
Verificando no reclameaqui, vemos que há diversos casos semelhantes, a situação ocorrida não é um caso isolado, tratando-se, portanto, de vício oculto.
Aguardamos manifestação do fabricante, que deveria prezar pela qualidade dos produtos que vende, o que não está ocorrendo!