Máquina Marchesoni não tem assistência técnica local

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

13/01/2026 às 17:49

ID: 237572367

Pessoal fica o Alerta: eu comprei uma máquina na marchesoni com capacidade de 2 litros para minha cafeteria. O que acontece é que em menos de seis meses quatro cinco meses ela deu problema no termostato. Eu moro em Peruíbe. E aí fui olhar aqui Assistência técnica deles é apenas em Santos, imagina que eu tenho que rodar 90 km tem que marcar um dia para levar para poder deixar a máquina para eles poderem entrar em contato com a fábrica para fábrica mandar a peça e depois eu vou rodar mais 90 km de ida e 90 km para voltar para pegar a peça de volta.E os dias que a cafeteria fica sem fazer o café?
360km de viagem
Quer dizer; falta a assistência técnica e parcerias no local então quando você for comprar preste atenção, porque eles não têm assistência técnica em todos os lugares só em alguns lugares, a peça também não tem qualidade, senão não teria dado problema tão cedo, e às vezes a assistente é muito distante da sua cidade, Para não ter prejuízos, procure uma marca que possa te atender.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 07:49

Sr. Edson,

Nossa equipe de atendimento entrou em contato diversas vezes pelo número cadastrado e também por meio do e-mail informado, porém não obtivemos retorno. Sendo assim, encerramos o protocolo de reclamação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar eventuais dúvidas que possam surgir.

Segue nossos canais de atendimento direto:
(11) 4156-8989
(11) 97330-8556
[email protected]

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente Marchesoni

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 06:43

Pessoal atendeu dentro do possível

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10