Máquina Marchesoni não tem assistência técnica local

Resolvido
Peruíbe - SP
13/01/2026 às 17:49
ID: 237572367
Pessoal fica o Alerta: eu comprei uma máquina na marchesoni com capacidade de 2 litros para minha cafeteria. O que acontece é que em menos de seis meses quatro cinco meses ela deu problema no termostato. Eu moro em Peruíbe. E aí fui olhar aqui Assistência técnica deles é apenas em Santos, imagina que eu tenho que rodar 90 km tem que marcar um dia para levar para poder deixar a máquina para eles poderem entrar em contato com a fábrica para fábrica mandar a peça e depois eu vou rodar mais 90 km de ida e 90 km para voltar para pegar a peça de volta.E os dias que a cafeteria fica sem fazer o café?
360km de viagem
Quer dizer; falta a assistência técnica e parcerias no local então quando você for comprar preste atenção, porque eles não têm assistência técnica em todos os lugares só em alguns lugares, a peça também não tem qualidade, senão não teria dado problema tão cedo, e às vezes a assistente é muito distante da sua cidade, Para não ter prejuízos, procure uma marca que possa te atender.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 07:49
Sr. Edson,
Nossa equipe de atendimento entrou em contato diversas vezes pelo número cadastrado e também por meio do e-mail informado, porém não obtivemos retorno. Sendo assim, encerramos o protocolo de reclamação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar eventuais dúvidas que possam surgir.
Segue nossos canais de atendimento direto:
(11) 4156-8989
(11) 97330-8556
[email protected]
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente Marchesoni
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 06:43
Pessoal atendeu dentro do possível
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10