Atraso na entrega de produtos e falta de resposta por e-mail
Em réplica
Ilhéus - BA
04/10/2025 às 08:21
ID: 228504435
Comprei uns produtos já faz um tempo informaram que chegaria dia 24 de setembro e até agora nada. Não estão respondendo meu e-mail.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:18
Olá, Samare!
Agradecemos pelo seu contato!
Entraremos em contato via e-mail para continuar com o seu atendimento, favor verificar também a pasta de spam e lixeira.
Att,
Equipe Marchetti e Toque de Natureza
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 11:20
não tem nada no meu e-mail.
Réplica da empresa
06/10/2025 às 12:00
Segue a cópia do e-mail que lhe encaminhamos dia 29/09/*******:
Olá, bom dia!
Somos do SAC da empresa Marchetti Cosméticos, recebemos o seu e-mail em nosso site. Seu pedido esta a caminho, segundo o código de rastreio dos correios, o mesmo está em deslocamento de Curitiba-PR para Salvador-BA. A previsão de chegada é até dia 07/10/*******.
A Sra. pode estar verificando o envio pelo código de rastreio: *******. É só acessar o site dos correios no link: https://*******
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Marchetti.
Enviamos também um novo e-mail hoje para seu endereço eletrônico: *******, o mesmo que a Sra. nos confirmou seus dados para envio do pedido, junto com os prints das tentativas de contato desde o dia 23/09/*******.