Marchetti Cosméticos Ltda

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Belo Horizonte - MG

14/07/2025 às 20:08

ID: 222073715

Manifestação sobre propaganda enganosa Esmalte "Tudo Azul"

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com um produto adquirido recentemente. Comprei um esmalte identificado pelo nome "Tudo Azul", esperando, naturalmente, um tom de azul, conforme prometido no rótulo e na proposta do nome. Para minha surpresa, ao abrir e aplicar o produto, percebi que a cor real é roxa completamente diferente do que é anunciado.

Isso configura, no mínimo, propaganda enganosa, contrariando o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito à informação clara e precisa. O nome do produto induz o consumidor ao erro, gerando frustração e prejuízo, ainda que pequeno, à experiência de compra.

Solicito uma posição da empresa responsável, seja por meio da substituição do produto, reembolso ou, no mínimo, um esclarecimento. Também recomendo que revisem a rotulagem e apresentação do esmalte para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
Maria