Reação alérgica severa à tintura Cor e Tom resultando em coceira, caroços, queda de cabelo e falta de retorno do SAC.
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 09:18
ID: 229957551
Bom dia me chamo ***** mi ha reclacao e sobre a tintura de cabelo cor e tom ,qual sempre usei.
Comprei duas tintas comonde costume ,após o uso minha cabeça começou a formigar e cosar muito e agora tá com uns caroços nela toda .Fui ao médico estou tomando remédio e na data de ontem liguei no saque qual fui muito bem atendida e noa tive retorno dos responsáveis.
Meu cabelo está caindo inteiro.
Sem contar as caseiras dos caroços,não estou conseguindo pentear oeu cabelo
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:38
Olá, Roseli,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, acreditamos que houve um engano, pois a Marchezan Metais é uma empresa fabricante de metais sanitários, e não comercializa ou fabrica produtos cosméticos, como tinturas de cabelo.
Sugerimos verificar novamente a embalagem do produto ou o fabricante indicado para que possa direcionar sua solicitação ao canal correto.
Atenciosamente,
Marchezan Metais
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