Consulta Via Telefone

Não resolvido
Bragança Paulista - SP
18/11/2015 às 10:05
ID: 15458423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom a cerca de algumas semanas eu realizei uma compra no site Márcia Fernandes de uma consulta de 20 min, com a sensitiva cerca de R$*******,00. A consulta passa bem depressa então os rituais ela fica de te mandar por e-mail para ambos ganharem tempo. Achei excelente , porém depois fiquei bem brava, o e-mail não chegava passaram se 7 dias e eu cobrando todo dia ligando e solicitando o e-mail , até o dia que eu falei para moça olha se você não vai me passar o e-mail fica tranquila meu cartão de crédito tem seguro eu vou ligar no banco agora e pedir o cancelamento ai você virá ai , por que é um absurdo eu ter que ficar 7 dias ligando e implorando por algo que eu já paguei e outra coisa quem procura vocês é por que está precisando ninguém liga ai para jogar conversa fora . Na mesma hora a moça me enviou o e-mail e junto com ele uma mensagem qualquer dúvida ligue . Eu nem terminei de ler o e-mail meu celular tocou era a atendente Solange o nome dela, que me disse que os ingredientes do ritual ficaria em R$2.*******,00 reais que se eu quisesse ela já mandaria cobrar no meu cartão de crédito . Ai perguntei para ela , mas eu não posso comprar isso aqui na minha cidade, sem contar que vou gastar bem menos e outra coisa eu já estou desempregada, comprei a consulta justamente por isso para saber sobre o meu desespero . E a resposta da atendente foi , se n você comprar comigo vai energisado pela Márcia Fernandes , ou seja se eu fizer na minha casa não vale nada, por que não precisa ter fé, e sim desembolsar quase 3 mil reais. A loja da Márcia virou um comercio me senti um lixo com o tratamento da atendente, ai depois terminei de ler o e-mail e as dúvidas né surgiram , foi quando mandei um e-mail novamente perguntando sobre as dúvidas e at
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Réplica do consumidor
23/11/2015 às 14:57
Independentemente de qualquer coisa até o dia de hoje não recebi o e-mail que mandei com a.s minhas dúvidas . Infelizmente isso é um comércio e eu não indico para ninguém. E vou pedir o estorno no meu cartão .
Resposta da empresa
23/11/2015 às 15:29
Ola Taís,
Suas dúvidas foram enviadas para ******* ? Todas as dúvidas são sanadas por este e-mail. Com relação ao estorno, temos provas que você fez a consulta, ou seja, o serviço da consulta foi executado. Infelizmente pode ocorrer de seus dados ficarem negativados em órgãos como SPC/SERASA caso isso aconteça.
Compras não reconhecidas por serviços executados já podem ser protestados, inclusive compras protegidas por cartão de crédito.
Estamos aqui para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Márcia Fernandes
Consideração final do consumidor
22/01/2016 às 12:57
As orientações não foram dadas, mas aprendi a lição para não acreditar mais em certas coisas .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2016 às 13:14
O cliente comprou a consulta e realizou a mesma conforme todas as informações descritas no serviço adquirido. Recebeu o tratamento pós consulta. Tem todo direito em não gostar do atendimento mas foi realizado e dado toda atenção devida.
Atenciosamente,
Equipe Márcia Fernandes