Marcia Lemes - Roupas Sapatos e Acessorios

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Contagem - MG

26/03/2026 às 05:12

ID: 244360419

Realizei a contratação de aluguel de vestido de noiva em loja física no dia 21/03/2026 e solicitei o cancelamento apenas 3 dias após a assinatura do contrato, sem qualquer utilização do serviço e com meses de antecedência da data do evento (novembro de 2026).
A contratação foi feita em um sábado, sendo que a loja não funciona aos domingos e segundas-feiras. Ou seja, o cancelamento foi solicitado já no primeiro dia útil seguinte, sem tempo hábil para qualquer prejuízo real à empresa.
Mesmo assim, a loja se recusa a devolver o valor pago integralmente, insistindo na retenção de parte significativa do valor. Inicialmente, a cláusula contratual prevê retenção de 70% quando o cancelamento for solicitado 30 dias antes do evento, estou solicitando 7 meses antes! E em tentativa de acordo, foi proposta retenção de 50%, o que ainda considero abusivo diante da ausência de prestação de serviço e do curto prazo entre contratação e cancelamento.
Tentei resolver de forma amigável, mas sem sucesso.
Registro aqui minha insatisfação com a postura da empresa e aguardo uma solução justa, com a devolução integral do valor pago.

Estabelecimento: KASAR NOIVAS BH
Edifício Mariana - Belo Horizonte