Cobrança indevida
Resolvido
Santo André - SP
09/08/2024 às 15:04
ID: 194882671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso da Márcia Luz dia 07/08 pela Plataforma da Hotmart e umas duas horas mais tarde foram cobrados do meu cartão mais 2 cursos do qual não autorizei. Cancelei os cursos na Hotmart e pedi o reembolso. Reclamei para o time de atendimento que disse ter pedido os estornos e que o problema da não devolução do dinheiro é do banco. O banco me disse que não tem nenhum pedido de estorno e também não devolve meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta na minha conta. !!!!!!
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 16:39
Olá Sandra.
Conforme conversamos com você, já foi resolvido.
Agradecemos o seu feedback, ele nos permite continuar evoluindo e melhorando a entrega dos nossos produtos.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 16:46
Fui prontamente atendida pela equipe da Márcia Luz mas a dor de cabeça que me deu foi grande para reaver meu dinheiro. Não dá parte da equipe dela, mas dá Hotmart e do Pagbank.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8