Mal atendimento

Com relação a documentação:

Foi enviado ou entregue ao candidato à locação uma lista contendo
todos os documentos necessários para análise. Nesta lista constam
todos os itens a serem cumpridos, como exemplificado abaixo:
Locação para pessoa física:

O inquilino Pessoa Física deve apresentar:
RG e CPF, (se casado) também da esposa;
Certidão de Casamento;
Comprovante de rendimento superior a 03 vezes o valor do aluguel líquido;
Declaração de Imposto de Renda completa;
Os três últimos recibos de pagamento, se estiver pagando aluguel;
Ficha cadastral preenchida e assinada;

O fiador Pessoa Física deve apresentar:
Documentos de identificação: RG e CPF (se casado) também da esposa;
Comprovante de renda superior a 03 vezes o valor do aluguel líquido;;
Comprovante de residência atual, que pode ser conta de água ou luz.
Matricula do imóvel atualizada, sem ônus reais;
Cópia do último IPTU do imóvel próprio.
O imóvel que o fiador vai dar como garantia na locação deve estar quitado.

Com relação à demora em responder:

Sempre que as mensagens foram enviadas, o cliente procurou a
corretora pessoalmente devido a isso, as respostas não foram enviadas
por mensagem, mas sim pessoalmente.

Sobre a análise negada

Conforme mencionado acima, no checklist existem algumas exigências
mínimas que o cliente não atendeu, como por exemplo a comprovação
de renda do locatário e do fiador, conforme mencionado anteriormente.

Tempo de análise da documentação:

O prazo máximo para análise da documentação é de 3 dias úteis, e o
retorno foi dado em um prazo inferior.

Para maiores informações, nos colocamos a disposição.

Obrigado pelo retorno, mas com certeza quem respondeu não foi quem nos atendeu, pois não existiu algumas das informações aqui relatadas, principalmente referente a renda ser 3x maior que o valor do aluguel, justamente por isso encaminhamos no último dia o extrato bancário para agregar a renda, e se o motivo foi este então o documento não foi analisado , pois conforme o confirmação de visualização do documento no whats, o horário visto foi pouco antes de recebermos a resposta da analise, e com esse documento o valor da renda ultrapassaria 3x o valor do aluguel.
Tudo bem não ter dado certo, acho que igual a qualquer um, só queríamos saber o real motivo, para uma próxima vez talvez acertarmos. E não entendemos o porque não poderíamos solicitar uma reanalise em um outro imóvel conforme fomos informado, já que o motivo para a desaprovação seria a renda.

Bom dia

Com relação a extratos bancários não é comprovação de renda e sim simplimente movimentação bancária, sendo assim não entra em análise, para comprovação de renda é necesário envio de holerites e também se tiver IR.

Bom dia!
Agora sim um retorno aceitável, pois se soubéssemos desde o inicio, com certeza não tínhamos desperdiçado tempo e dinheiro com documentação sabendo que não seria avaliado ou não teria validade, lembrando que se o documento foi encaminhado é porque nós foi dito que teria validade.
OBS: Isso significa que, um outro imóvel com valor de locação que se enquadre no terço teria a possibilidade de uma nova avaliação correto? e não foi essa a resposta que tivemos, uma vez analisado não tem reanalise.
Mas enfim, obrigado mais um vez pelo seu retorno e atenção dispensada.