Piscina com defeito e falta de instalação da cascata - Empresa não comparece às audiências
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 09:38
ID: 230983047
Comprei uma piscina em agosto de 2020, na loja da Av Brasil, em Bangu. Tive problemas com a empresa desde o início: o pedreiro que instalou fez tudo de má vontade. A cascata NUNCA foi instalada. Solicitei várias vezes, via WhatsApp, com o Igor e com o Caio, enviei e-mails e por fim, depois de várias tentativas, iniciamos um processo contra a empresa. Eles compareceram na 1 audiência (que não teve acordo) e nunca mais se dignaram a aparecer nas audiências. Atenção: NÃO COMPREM PISCINA NESSA EMPRESA. A piscina tem garantia de 10 anos e nunca tive nenhum suporte. Minha piscina está cheia de deformidades, iniciando rachaduras e a empresa não se digna a comparecer nas audiências. Péssimo pós venda!!!!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:34
Olá Sra Ana Paula,
Bom dia!
Os problemas informados em sua reclamação, não são referente a fábrica.
A garantia da fábrica são de 5 anos, quanto a cascata, equipamentos são diretamente com a loja onde a piscina foi adquirida.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 21:37
Interessante que na única audiência que a empresa compareceu disseram justamente o contrário do que está aqui. A advogado da Marcio Fibras disse que as deformidades são de responsabilidade da marca e não da loja Bangu. Cada hora vcs dizem uma coisa e resolver que é o correto, vcs nunca resolvem. Sigo com os mesmos problemas. PESSIMO PÓS VENDA
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 22:49
A empresa certamente é a pior que já conheci. Um descaso absurdo com o cliente inclusive durante a instalação da piscina. Minha única orientação: busquem qualquer outra opção, mas essa terão aborrecimento garantido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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