Piscina de péssima qualidade - pós venda horrível

Respondida
Nova Friburgo - RJ
21/05/2025 às 08:44
ID: 217611431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina da marca Márcio Fibras em Dezembro de 2023.O vendedor ***** foi atencioso na hora da venda mas assim que a piscina chegou na minha casa começou a dor de cabeça. Os instaladores não queriam descer com a piscina para chegar até minha casa, meu esposo que teve que conseguir pessoas para ajudar a descer. Eles não acompanharam a escavação do buraco com a máquina, desta forma fizeram um buraco maior do que deveria. No primeiro mês começou a dar bolhas, o serviço de reparo deles foram duas vezes tampar o buraco que ficou no casco. Certo tempo depois começou a baixar o nível da água, o reparo novamente foi lá e colocaram uma massa no fundo da piscina mas não adiantou nada, pois até hoje a piscina continua vazando. Pediram para ficar medindo todo dia o nivel da agua, coisa que já fiz anteriormente, mas como não fico no imóvel durante a semana, não consigo fazer, um aburdo já que fiz isso anteriormente. Material da piscina e pós venda horrível. Foram 23 mil reais pagos para ter um produto que só me deu dor de cabeça até agora. FUJAM DESSA MARCA!
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 12:59
Olá Sra Priscila, boa tarde!
Conforme informação recebida pelo setor de assistência técnica está agendado para o técnico ir até a sua residencia para verificar o que está acontecendo com sua piscina.