FALTA DE ORGANIZAÇÃO E SEGURANÇA COM VAGAS E ACESSO DE VEICULOS

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Osasco - SP

12/05/2024 às 00:03

ID: 188595047

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Lamentavelmente a empresa Kamac Condomínios, representada pelo síndico proprietário da empresa, não tem o menor controle dos veículos que acessam o estacionamento do condomínio, me fazendo se sentir totalmente inseguro no meu próprio lar, pois, além do problema com a minha vaga presa, onde o responsável por ocupar a vaga de estacionamento que prende a minha e por mais de 3 vezes o proprietário não deixou a chave, me causando inúmeros transtornos, ainda assim, o nosso condomínio não consegue identificar o proprietário da vaga rapidamente, pois o mesmo entra no condomínio com um carro diferente por semana e sem cadastro. Ao procurar a portaria para identificar o morador, fica praticamente impossível localizar o mesmo, pois o carro não tem cadastro no condomínio. Porém, pelo o que foi me passado, alguns funcionários sabe quem é o morador e segundo eles o mesmo utiliza a vagas para diferentes carros pois ele usa a vaga como estacionamento para guardar vagas do seu comércio externo, ou seja, todos sabem dessa prática e ainda permite, gerando total falta de segurança, pois mostra o quanto a administração é vulnerável, permitindo que qualquer carro, não somente acesse, como possa pernoitar no condomínio. Se em algum momento esses veículos que acessam sem cadastro e identificação causar algum dano para algum veiculo ou qualquer outra coisa, sairá ileso e sem identificação. Isso me deixa totalmente desconfortável e com medo do que possa acontecer comigo e com a minha família no condomínio. Por fim, gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com o condomínio na primeira de algumas das ocasiões onde o dono do carro não cumpriu com a obrigação de deixar as chaves para que o carro fosse manuseado e pudesse deixar o meu veiculo na minha vaga, me gerando atrasos com os meus compromissos pessoais e profissionais!

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 12:53

Caro Sr. Robson,

A Kamac Condomínios sempre atuou prontamente em relação às reclamações informadas pelos moradores utilizando seus canais oficias, e-mail e livro de ocorrências disponível na Portaria do seu empreendimento. No seu caso específico, o problema ocorreu devido ao seu vizinho não ter deixado a chave, e o senhor tentou imputar a responsabilidade à gestão.

Assim que fui procurado, pelo senhor através do Reclame aqui e não pelos canais internos amplamente divulgados, tratei o assunto, intermediei a tratativa com o seu vizinho e no dia seguinte lhe enviei um e-mail confirmando o pedido de multa à referida unidade.

Gostaria de reforçar que é essencial utilizar sempre os canais internos para que possamos atuar de forma mais ágil e resolver casos e até como este, que não são de responsabilidade da gestão, mas sim de tratativas entre as unidades e mesmo assim fora resolvido.

Atenciosamente,

KamacCondomínios - Síndicos Profissionais