Bretele esgarçou no primeiro uso - NÃO COMPREM PRODUTO MARCIO MAY SPORTS
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2024 às 10:13
ID: 182279915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um bretele desse fabricante de presente de natal para meu marido na loja Bike Point SC, no primeiro uso o bretele esgarçou todo, reclamei na loja, recebi o seguinte retorno:
Nesse caso a garantia não cobre ,pois não se trata de um defeito de fábricação.
Existe um Buraco em um dos lados. , pois o outro lado está em perfeitas condições. não é normal o desgaste assim rápido de um lado só .Vendo pela foto é um rasgo anulando a garantia.
Não tenho culpa que o produto tem baixa qualidade e desgastou de um único lado, talvez seja maior contato. Meu marido tem outro bretele que usa há mais de um ano e tem um leve desgaste do mesmo lado. É um absurdo em um uso normal esgarçar desse jeito no primeiro uso, no lado interno da coxa. Demonstra falta de qualidade do produto.
NÃO COMPREM PRODUTO DESSA MARCA!!!
Nunca mais compro nada desse fabricante, nem na loja Bike Point SC.
Me senti enganada, pois meu marido disse que eu poderia comprar nessa loja que vendiam produtos de qualidade. E frustrada por ter dado um presente de natal de tão baixa qualidade.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 16:27
Conforme análise do nosso departamento técnico, foi constatado que o buraco (rasgo) que está na lateral da perna, em um local que não possui nem costuras, não é defeito de fabricação e portanto não foi considerado passível de garantia, pois o mesmo foi causado por algum atrito fora do normal, podendo ser velcro de bolsa de selim, tombo, etc.
Atenciosamente
Márcio May Sports
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 11:34
Realmente, não é defeito de fabricação (costura), é má qualidade do tecido. Não houve nenhum atrito fora do normal, nem tombo. Foi o uso normal, e esse problema não ocorre com breteles de outra marca, com exatamente o mesmo uso. Se tivesse ocorrido algo fora do normal, jamais teria feito reclamação.
Reforço o que disse desde o início, o produto não aguentou um rolê de bike com uso normal, esgarçou no primeiro dia de uso mostrando que não é feito para bike, pois qualquer acessório utilizado, uma única vez, estraga o produto.
Agradeço a resposta, e reforço o material não tem qualidade, não pretendo realizar novas compras de produtos de sua fabricação.
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 10:57
Não deram retorno. Produto sem qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2024 às 10:03
Conforme análise do nosso departamento técnico, foi constatado que o buraco (rasgo) que está na lateral da perna, em um local que não possui nem costuras, não é defeito de fabricação e portanto não foi considerado passível de garantia, pois o mesmo foi causado por algum atrito fora do normal, podendo ser velcro de bolsa de selim, tombo, etc.
Atenciosamente
Márcio May Sports