Cobrança adicional de taxa e dificuldade de contato com a empresa após a compra de bermuda de pedalar.
Resolvido
Caçapava - SP
14/01/2026 às 08:42
ID: 237617767
Comprei uma bermuda de pedalar dessa empresa já paguei o frete, e hoje recebi uma notificação da empresa que transporta dizendo que tenho que regularizar pendência fiscal do produto para liberar para que chegue ao endereço que declarei. Outrossim a empresa só possui um WhatsApp com chatbot/IA não consegui contato com nenhum outro canal.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:10
Olá, Sr. Luiz.
Já estamos entrando em contato com o senhor pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento.
Aproveitamos para reforçar que não acredite em mensagens solicitando pagamento de taxas, pois se tratam de [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela transportadora J&T. Infelizmente, algumas pessoas receberam esse tipo de mensagem recentemente e, por esse motivo, já desabilitamos essa transportadora em nossos envios.
Reforçamos que não cobramos nenhum valor por fora do nosso site. Caso receba qualquer mensagem desse tipo, por favor, desconsidere e nos avise imediatamente.
Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Márcio May
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 21:20
Atendimento rápido e muito eficaz. Recomendo a empresa. Encomenda chegou antes do previsto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/01/2026 às 22:19
Olá!
Agradecemos muito pela sua avaliação e pelo feedback
Sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp disponível em nosso site. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Aproveite bastante sua bermuda e desejamos ótimos pedais!
Um grande abraço,
Márcio May