Pedido não entregue e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 21:43
ID: 239257401
Boa noite
Realizei uma compra no dia 04/01/2026 numero o pedido #***** pelo site no meu cartão de crédito, no mesmo dia 04/01/2026 veio confirmação pagamento
Dia 06/01/2026 foi a emissão nf ***** , no dia 13/01/2026 recebi uma watts Zap da confirmação da entrega
Acionei imediatamente a empresa que não aconteceu a entrega em minha casa
A informação passada para mim no mesmo dia , que eu deveria ir nos vizinhos procurar meu pedido
Porém na minha rua so tenho um vizinho morador, conversei com o Carlos não foi nenhuma entrega ate minha casa
Depois do dia 13/01/2026 não me atende , não tenho retorno não me reembolsaram e estou con prejuízo
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:42
Olá, Sr. Carlos Eduardo.
Conforme conversamos há pouco pelo WhatsApp e também após contato com a transportadora, identificamos que há uma grande probabilidade de o seu pedido ter sido extraviado durante o transporte.
Para não gerar mais transtornos, já providenciamos o envio de uma nova peça em caráter de urgência, buscando atendê-lo da melhor forma possível.
Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Márcio May Sports
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 20:55
Depois de muito tempo conseguimos resolver a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6