PEDRA SÃO TOME SE NEGA TROCAR OU DEVOLVER DIFERENÇA DO VALOR PAGO.

Question

Em 01/04/*******, fizemos um pedido de pedras São tome regular de 47x47, um total de 132mt2 de pedras e borda para piscina de 47x47 um total de 29metros linear, pedras com variação de espessura de 1.5 a 4.0 cm. Assim todas as tratativas foram realizadas com proprietário da empresa, valor total da compra R$ 17.*******,00 pagamento em parcelas, sinal e entrega do material, o material ficou prometido para dia 25/04/22, mas foi entregue somente dia 26/05/22 caminhão chegou na obra somente as 16:30 final da tarde, ou seja anoitecendo, não sendo possível fazer a conferencia do material pelo os ajudantes da obra.

Em 28/05/22, feita somente a contagem das peças, foi constatado que faltou 50 peças de 47x47 regular e + 10 peças de bordas 47x47, após a reclamação, o proprietário depois de um 1mes solicitou p retirar a pedras na cidade de Caçapava, no dia 24/07/22, tivemos gastos com o transporte e ajudante tudo conta do proprietário da obra, transtorno causado exclusivamente pela empresa Marcinho Pedras.

Ocorre que, quando da instalação da pedras, 15% do lote das pedras estavam super finas, algumas totalmente quebradas, trincadas, pico quebradas, totalmente, fora do padrão, baixa qualidade.

Em 06/09/22, novamente, fizemos contato com o proprietário, para realizar a troca das pedras do lote contendo ******* peças 47x47, de péssima qualidade, extremamente finas, trincadas, ponta com defeito, torta, desnivelada um lado, sem regularidade, fora do padrão mínimo técnico para instalação, assim, no primeiro momento o proprietário se dispões a resolver o caso, falou que iria verificar, posteriormente, falou que iria retirar as pedras dia 22/09/22, mas até a presente data não realizou a retirada, ou trocar, ou reembolso das pedras.

Fizemos diversas tentativas mas sem êxito, realizamos trocas de massagens por WhatsApp, ligações para solução do caso, mas sem sucesso, o mesmo se recusa a atender o consumidor final que cumprir com o combinado e a empresa não cumpriu a parte dela, entregar pedra de qualidade conforme vistoria na deposito/fabrica, no ato da compra.

No mais, esta empresa se recusa regularizar a NOTA FISCAL DE COMPRA, que foi emitida foram dos conforme legais, sem o devido pagamento do ICMS devido ao Estado de Minas.

Por fim, a empresa se nega a atender o consumidor final, assim, buscamos através deste canal de reclamação a solução deste caso da melhor forma para ambas as partes. Ficamos no aguardo do atendimento.