Quero desistir de uma compra devido ao frete caro
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2023 às 15:36
ID: 165308123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 20.05.******* realizei o pagamento do Lote: ******* (Cartela ******* - leilão N *******) que me custou apenas R$26,25, enviando o comprovante pelo email e solicitando o valor do frete (conforme indicado por eles).
Para minha surpresa, o valor do envio ficou mto caro (Pac: 58,90 ou Sedex: 92,70) e, por isso, informei no dia 21.05.******* que gostaria de cancelar a compra, caso não houvesse outra forma mais barata de envio. No entanto, ainda não obtive resposta quanto à desistência e devolução do valor pago.
Frise-se que não há no site uma opcao de calculo do frete nem antes e nem depois de efetuar lance. E qndo o lance é vencedor, ate ha um botão de solicitação de valor do frete, mas mesmo clicando na opcao, nao tive retorno.
Aguardo uma posicao da empresa.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 15:54
Sra. Monique,
Após contato com o organizador Wanderley, vai ser feito o processo de cancelamento e estorno, estando pronto o mesmo vai lhe orientar.
Atenciosamente,
Marcio Pinho
Réplica do consumidor
27/05/2023 às 13:59
Não recebi nenhum email ainda. Nem estorno.
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 02:55
Estorno realizado. Problema resolvido somente após divulgação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/05/2023 às 06:13
Obrigado por sua participação no leilão público de Arte e Antiguidades.
Atenciosamente.
Marcio Pinho