Atraso e Falha na Montagem de Guarda-Roupa Causa Transtorno ao Cliente
Resolvido
Descalvado - SP
18/10/2025 às 11:59
ID: 229661791
Realizei a compra de um guarda-roupa e, no momento da compra, deixamos agendada a data da montagem com antecedência. Deixei tudo preparado para o serviço, retirei meus pertences e organizei o espaço.
No sábado, esperei até por volta das 11 horas e ninguém apareceu. Entrei em contato com a empresa e, para minha surpresa, me informaram que nem sabiam da montagem.
Depois disso, o agendamento foi remarcado para segunda-feira, mas o transtorno já estava causado fiquei o fim de semana inteiro com tudo bagunçado e sem o serviço realizado conforme combinado.
Espero que a empresa cumpra o novo agendamento e melhore sua comunicação com os clientes, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:17
Bom dia, José Renan.
Pedimos perdão pelos transtornos causados. Vamos verificar o que aconteceu e entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe Marciu's Magazine
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 12:46
Meu problema foi resolvido já na segunda feira de manhã.
A nota vai pelo retorno que recebi das pessoas da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8