Loja se recusa a prestar assistência após a garantia de produto com defeito

Bom dia, Janaina.
Pedimos perdão pelos transtornos causados. Vamos verificar o seu caso e retornamos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Marciu's Magazine

Janaina, se o caso for o espelho quebrado, infelizmente não tem devolução.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, quando há quebra do espelho por impacto ou dano físico, infelizmente a garantia tanto da loja quanto da fábrica não cobre esse tipo de ocorrência, pois não se trata de defeito de fabricação.
Agora se não foi isso que aconteceu, podemos acionar a assistência da fábrica para averiguar vício oculto.

Bom dia, a equipe entrou em contato comigo e disseram q nada pode ser feito pq a garantia era de 3 meses, porém a vida útil de um guarda roupa é muito maior.. Hoje estarei indo ao Procon e já acionei a minha advogada pq tenho sim meus direitos

Janaina, uma coisa é a vida útil, outra coisa é a garantia.
A maior parte da garantia dos bens de consumo duráveis é de 90 dias, a vida útil costuma ser muito maior que isso mesmo.
Muitas marcas oferecem um prazo maior, mas a garantia ter se esgotado não significa que o produto não pode mais ser utilizado.
Quebra de espelho, infelizmente, não tem como dar garantia após mais de um ano dela ter sido encerrada.
Se quiser procurar o Procon e ir atrás dos seus direitos, entendemos e iremos nos manifestar após publicação.

Eu vou atrás sim. Pq o espelho só caiu e quebrou pq estava com um parafuso de plástico segurando ele, um guarda roupa q estou pagando quase 5 mil reais é inadmissível durar apenas 1 ano!