Instalação de forro PVC com defeitos e não finalizada - Aurora Vidros e Esquadrias
Não respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 12:04
ID: 236915973
No dia 23/06/2025, contratei a empresa AURORA VIDROS E ESQUADRIAS para instalação de forro PVC em 3 cômodos da casa da minha mãe, conforme contrato anexo.
O serviço foi contratado por indicação, sendo os responsáveis diretos ***** e *****.
Como a residência é distante, fiz a indicação do serviço para vizinhos, o que resultou em mais 3 casas contratando orçamento com os mesmos profissionais.
O Sr. Maicon informou que o serviço seria concluído até 24/06/2025, o que não ocorreu.
A equipe somente compareceu em 30/06/2025, realizando apenas medição e planejamento, sem execução.
Em razão do fechamento de contrato com mais dois vizinhos, o Sr. Maicon prometeu, como brinde, a instalação de forro em um banheiro muito pequeno, e não cumpriu.
No dia 01/07/2025, o forro PVC foi finalmente instalado nos 3 cômodos, sem a finalização de acabamentos. No mesmo dia, minha mãe constatou defeitos evidentes no serviço, registrando fotos, quais sejam: formação de balão no pvc; ondulações;forro visivelmente torto, sem alinhamento adequado, em três pontos diferentes.
Trata-se de vício claro de execução, incompatível com um serviço profissional.
Após reclamação, o Sr. Maicon agendou reparo para o dia 23/07/2025, porém não compareceu e não realizou qualquer conserto até a presente data.
Posteriormente, fui informada de que o Sr. Maicon teria saído da empresa, alegando que não responde mais pelo serviço, o que é inadmissível, pois o contrato foi firmado com a empresa AURORA VIDROS E ESQUADRIAS, que permanece responsável pelo serviço prestado.
A situação me gerou grande constrangimento, pois indiquei o serviço a outros vizinhos; dois deles pagaram e não tiveram o serviço realizado; agora recebo cobranças, questionamentos e pedidos de reembolso, o que afeta diretamente minha credibilidade.