As escovas da marca nao prestam mais
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
01/07/2026 às 16:33
ID: 252831879
Tenho salao de Beleza ha mais de 10 anos só uso as escovas da marco boni sempre do mesmo modelo, no fim do ano comprei uma nova achando que seria igual e pra minha surpresa a escova nao vale nada usei 2x e as cerdas parecem de plastico ja derreteram alem de que tem dificuldade pra entrar no cabelo as cerdas sao molengas, quando entra machuca o couro decidi comprar outra pra ver e tb nao presta nao sei o que fizeram mas joguei mei dinheiro fora, agora as ecovas vem com um buraco no meio que quando bate o secador faz um barulho insuportavel alem da dificuldade da escova entrar no cabelo n precisa nem ser cabelo crespo qual quer cabelo, a esciva nao consegue estrar no cabelo pra fazer a tração as cerdas sao molengas muito ruim mesmo!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:34
Prezada Bárbara, boa tarde!
Agradecemos o contato com a Marco Boni através do Site Reclame Aqui. Entendemos o incômodo causado pelo barulho de ar na Escova de Escovação Profissional Marco Boni. O buraco no meio da escova é um respiro de ar projetado para reduzir o acúmulo de calor durante o uso, diminuir a pressão interna e aumentar a durabilidade da escova. É normal que alguns modelos profissionais possuam esse respiro.
Sobre o barulho alegado, pode estar relacionado ao posicionamento do secador de cabelo. Cada escova é recomendada para um tipo de cabelo, volume e comprimento. Se estiver tentando escovar um cabelo longo e cheio, aconselhamos escovas com maior largura.
Enviamos um e-mail solicitando dados para que possamos enviar as escovas (sem custo algum) para análise da tração (pega, adesão ao cabelo) pelo Departamento de Engenharia.
Ressaltamos que todas as manifestações são levadas a sério pela Marco Boni e que todos os produtos passam por testes regulares para atestar a qualidade.
Atenciosamente,
Equipe SAC Marco Boni
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:53
o atendimento foi muito bom, a empresa me enviou outras escovas, porém seguem o msm problema a traçao nao é boa, agradeço o atendimento fizeram a troca muito rapido,, mas hj ja troquei de escovas ainda tenho 2 marcoboni antigas que sao maravilhosas mas as de hj n sao tao boas quanto. repito o atendimento é muito bom mas a qualidade do produto n é mais a mesma! avaliei cono resolvido pelo atendimento ao cliente mas, por enquanto n pretendo comprar mais ecovas da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 11:56
Prezada Bárbara,
Boa tarde!
Que triste saber que as novas escovas não atenderam às suas expectativas, apesar do excelente atendimento que recebeu.
Agradecemos muito por ter compartilhado sua experiência conosco e por ter dado uma chance à Marco Boni.
Entendemos que a qualidade do produto é fundamental e sentimos muito que as escovas não tenham correspondido às suas expectativas.
Sua opinião é MUITO importante para nós e vamos levar sua experiência em consideração para melhorar nossos produtos.
Agradecemos especialmente pelo reconhecimento do atendimento rápido e eficiente da nossa equipe.
Isso nos motiva a continuar trabalhando duro para oferecer o melhor serviço possível.
Esperamos que um dia você possa reconsiderar a Marco Boni. As escovas antigas que você tem são um testemunho da nossa qualidade!!!
Um grande abraço e obrigada novamente por seu feedback,
Equipe Marco Boni